Chez Parfum Dubaï, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat inégalée. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour être claire, juste et simple.

Délai pour Effectuer une Demande de Retour

Vous disposez d’un délai de 2 semaines à compter de la date de réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.

Délai pour Renvoyer le Produit

Une fois votre demande de retour approuvée, vous aurez 1 semaine pour renvoyer le produit.

Conditions de Retour

Les retours sont acceptés dans les situations suivantes :

1. Produit Défectueux : Si le produit reçu est défectueux, il peut être retourné après vérification. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.
2. Produit Non Ouvert (Blister) : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et intact. Dans cette situation, les frais de retour seront à la charge du client.

Procédure de Retour

1. Soumettre une Demande de Retour : Contactez notre service client par email à contact@parfum-dubai-store.com dans un délai de 2 semaines après réception de votre commande.
2. Obtenir une Autorisation de Retour : Après approbation de votre demande, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit.
3. Expédier le Produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires, manuels et documents. Expédiez-le à l’adresse fournie dans les instructions de retour dans un délai de 1 semaine après réception de l’autorisation.

Frais de Retour

• Produit Défectueux : Les frais de retour seront pris en charge par Parfum Dubaï.
• Produit Non Ouvert : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai d’une semaine.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@parfum-dubai-store.com